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GTD 案例分享 - Qualtrics

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Qualtrics 是客户体验的领导者,也是体验管理(XM)领域的创建者,它正在改变组织管理方式和改善业务的四个核心体验(客户,员工,产品和品牌)。全球超过11,000个组织正在使用Qualtrics来倾听,理解和对体验数据 (X-data™),这些体验,信念,情绪和意图向您解释事情发生的原因以及如何采取行动。Qualtrics XM Platform™是一种行动系统,可以帮助企业吸引忠实客户并购买更多产品的客户,吸引建立积极文化的员工,开发人们喜爱的突破性产品,并建立人们热爱的品牌。



挑  战


在过去的几年中,Qualtrics在整个公司中均取得了创纪录的增长。为了支持公司惊人的逐年增长,领导者以惊人的速度雇用了新员工。


Core XM,BX 和调研服务的主管兼全球交付主管Joel Huntington表示,他们不断壮大的员工队伍和快速的招聘策略给公司带来了入职挑战。


领导者正在寻找方法来帮助新员工迅速融入企业,并可以在第一天就变得高效。在如此快节奏的环境中,这是一个挑战。因此,领导者除了衡量收益,利润和客户满意度外,还密切关注员工敬业度,这是成功的重要标志。



解 决 方 案


大约40名Qualtrics交付团队的成员参加了搞定®(GTD®)课程,这是为期2天的培训课程,向他们教授新技能,以管理人们在各个层次上不断面临的请求,任务和干扰。GTD技能使人们能够做出更多战略性决策,以决定在何处投入时间和精力,专注于正确的优先事项并防止遗漏很重要项目。

为了确保成功和技能转移,员工在培训后六周参加了为时一小时的强化培训。Huntington提供了指导和支持。他告诉他的团队,他非常坚持实践GTD,如果任何人发现他没有使用GTD技能,他们可以从他桌上的一堆GTD书中拿走,而每书本都夹着10美元的现金。他的领导力对团队文化的建设起到了至关重要的作用。



结 果


在完成培训之后,Huntington看到了团队对组织工作和确定工作优先级的能力得到了改善。Qualtrics都柏林办公室的运营经理 Stephen Kelly 说,这支团队更有条理,工作和生活更加平衡。

我们的目标之一是为人们提供更整洁的办公桌,” Kelly 说。“为此,我注意到办公室里的便条纸减少了。我的团队井井有条,他们的列表或应用程序可以帮助他们跟踪自己的想法。他们还留意自己的日历,腾出时间完成工作,因此不会被会议左右。这些小细节实际上对员工产生了很大的影响。”

随着团队继续练习GTD技能并且有效,GTD越来越成为文化的一部分。培训中的许多方法论和技能已被纳入其员工的入职计划和资源中。


Kelly 说:“我们已经将GTD语言加入进来了。” “新团队成员将在加入Qualtricsd的早期就熟悉一些GTD原则。”


根据培训后的调查,GTD技能以类似的方式全面影响了其它入职已久的团队成员。在培训后的十二周后,结果显示:


• 96%的培训结业生表示,他们由于使用GTD技能而节省了每天的时间。具体来说,有31%的人说他们每天节省1-20分钟,有46%的人每天节省21-40分钟,有19%的人每天节省41-60分钟。
• 88%的人表示GTD帮助他们减轻了日常工作压力。
• 100%的人表示他们在按时完成任务和兑现承诺方面的能力得到了提高。
• 96%的人表示GTD帮助他们提高了日常工作效率或执行力和坚持的能力。
• 10人中有9人说他们在GTD培训后处理了更多的email收件箱


此外,Huntington还认为GTD搞定提高了团队的整体盈利能力,为切实的财务业绩做出了贡献。

Huntington 分享道:“ GTD显然与生产力和效率相关。因此,尽管我们不能仅将这些结果归因于GTD,但对我来说很明显,获利的结果是由拥有更高的生产力且能高效完成工作的员工和领导者所驱动的。”



结 果 总 结


96%的培训结业生表示,他们由于使用GTD技能而节省了每天的时间。
88%的人表示GTD帮助他们减轻了日常工作压力。100%的人表示,他们在按时完成任务和兑现承诺方面的能力得到了改善。
96%的人表示GTD帮助他们提高了日常工作效率,执行力和坚持的能力。


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